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河南中鐵物流服務有限公司

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服 務 承 諾
  

運量保證:我公司承運的運量保證,無論什么情況,不向貴公司討價還價,不提任何困難,按各公司要求100%完成,如未完成運輸,我們承擔本次運費的10%罰款,以彌補各公司臨時調車車費。

   出現事故或發生運輸質量事故隱瞞不報或不按各公司要求處理,我們愿意自動放棄承運資格及風險抵押金。人為發生雨淋、破損、摔壞等質量事故除按價賠償外,損一賠一。

   運達時間,按雙方協定的到達時間全年力保100%,一次超出3天以上或給各公司造成嚴重損失的,愿接受公司的各項處罰(除車輛肇事等特殊原因外)。


2015-4-7

聯系人: 王樹軒
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手  機: 15136410096
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地  址: 河南省鄭州市嵩山路汝河路溪山御府2號院3棟1單元2302
網  址: 51630.56114.net.cn
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企業簡介 更多>>
        河南中鐵物流服務有限公司始建于1998年,從事公路運輸、第三方物流、倉儲配送及海運業務。多年來,以致力于卓越的運輸為公司指導思想,以安全、準確、快捷、經濟為服務宗旨,靠科學的管理,憑借全體員工不懈努力,公司得到了長遠的發展。原我公司為鄭鐵物流服務有限公司,隨著公司發展更名為河南中鐵物流服務有限公司,并在2006年在海南洋浦開發區招商引資,為響應國家特有的優惠政策,總部決定在海南洋浦注冊公司,名稱為洋浦豫通中鐵物流服務有限公司,河南中鐵物流服務有限公司與海南洋浦豫通中鐵物流服務有限公司為同一法人,注冊資金300萬,二者實為一體。
    河南中鐵物流服務有限公司董事長王樹法從事物流行業二十多年,擁有豐富的物流管理經驗。同時公司還培養出眾多的專業人才,熟悉物流市場的運作,對企業供應鏈的設計及物流方案的咨詢也有獨到的見解。在物流行業內,保持獨特的“人才優勢”和“實力優協”。是一家專業從事公路運輸、倉儲、配送為一體的第三方物流公司。董事長王樹法先生于2002年參加二七區人大代表至今,2002-2012年在二七區任政協。
    伴隨著經濟全球化、區域化、信息網絡化的發展,在竟爭中快速成長發展起來,本著“展業服務、需求至上、與時俱進、迫求卓越”的公司理念,迅速在國內拓展業務,相繼在廣州、深圳、順德、東莞、杭州、寧波、上海、長春、哈爾濱、北京、天津等地成立分公司和物流倉儲中心,公司自有兼掛靠車輛100多臺,車型有全封閉、半封閉及平板車,我公司完全具備承運大企業運輸任務的條件。承運康佳電視、志高空調、金羚洗衣機、東菱威力、江門輕騎華南摩托車、江門迪豪摩托車、江門氣派摩托車、華潤涂料等眾多知名品牌的物流項目并達成了戰略合作伙伴關系。目前全車已有十七家自主品牌、連鎖運營公司,壹佰多家同行業捆綁式合作物流公司。
    多年來,公司運用現代物流理論,倡導柔性化設計理念和全過程的監控,具有現代物流整體策劃、運作、控制的能力,使物流流程的各時間節點上達到無縫隙銜接。
    公司以“整合資源、提高效率、誠信為先、保障雙贏”的服務理念,努力成為具有現代國際物流理念、現為國際物流運作能力的第三方物流企業。
    在此熱烈期望能結識更多的合作伙伴,相信我們的強強聯合將使我們的商路越走越遠,我們愿于強者同行!
    公司多年來致力于卓越的運輸為指導思想,以安全、準確、快捷、經濟為服務宗旨,依靠科學的管理,成為在承運電器行業的一個有生力量和打不跨的團隊。
    本公司深知貴公司在全國及國外的知名度,本著向貴公司學習的精神及雙贏的合作態度,我公司總結以前的運輸經驗與教訓,保證以一流的質量、一流的服務、最優惠的價格,確保與貴公司的合作和運輸任務的圓滿完成。

服務承諾
    運輸保證:我公司承運的運量保證,無論什么情況,不向貴公司討價還價,不提任何困難,按各公司要求100%完成,如未完成運輸,我們承擔本次運費的10%罰款,以彌補各公司臨時調車車費。
    出現事故或發生運輸質量事故隱瞞不報或不按各公司要求處理,我們愿意自動放棄承運資格及風險抵押金。人為發生雨淋、破損、摔壞等質量事故除按價賠償外,損一賠一。
    運達時間,按雙方協定的到達時間全年力保100%,一次超出3天以上或給各公司造成嚴重損失的,愿接受公司的各項處罰(除車輛肇事等特殊原因外)。
    企業精神:內強素質、外樹形象、提升文化、樹立品牌、開拓創新、崇尚誠信、追求速度、講究服務
    經營理念:托運“零距離”、承運“零”風險
    戰略規劃:長線帶動短線、短線促成長線、儲運共進、做強分流、配送、分揀
    指導思想:致力于卓越的運輸
    服務宗旨:安全、準確、快捷、經濟

貨物出險處理程序
    一、承運人(車輛),在行駛過過程中發生意外貨險事故后,首行必須做好:
    1、保護事故現場;
    2、及時采取有效措施,盡最大可能降低貨物損失;
    3、監管好產品,避免貨物再次受到損失(丟失);
    4、電話及時通知公司業務經理,報告事故地點、事故原因、損失程度等情況;
    5、及時向當地交警和保險公司報案;
    6、索要事故報告和現場勘查報告;
    7、盡快落實二次起運措施,確認預計到貨時間等。
    二、公司(營運部辦事處)主管貨險事故的領導(業務負責人)接到貨險事故報告后,必須做到:
    1、辦理事故登記手續;
    2、指定就近的營運辦事處專人立即奔赴現場負責貨險事故處理;
    3、立即上報各公司,按照各公司指令進行處理;
    4、重大事故24小時內,副總經理到場,指揮協調事故處理;
    5、及時向各公司及總公司領導報告事故情況,提出請示事故善后處理意見;
    6、向保險公司報告事故時間、地點、預計貨險損失額度;
    7、完成現場登記(記錄)照片,索取賠付前貨險手續;
    8、及時確定再起運的措施,鑒定地點的措施方法;
    9、協調處理好事故善后處理的相關事宜。
    三、貨險事故產品的檢驗、修復、鑒定、賠付程序要求:
    1、貨險產品嚴重受損,可就近送到各公司或收貨單位進行檢驗、修復并鑒定處理;
    2、貨險產品嚴重受損,必須運回原發貨單位進行檢驗、修復并鑒定處理;積極配合各公司售后部門的有關領導、快速、高質量處理好受損產品,達到出廠質量要求,盡快送到收貨單位;
    3、及時配合各公司有關人員,搞好修復產品所需的原器件材料送達工作,用較短時間完成產品修復工作;
    4、及時與各公司、發貨單位、收貨單位、保險公司、公司領導通報貨險事故處理進度及所需時間,修復產品的數量、所發生的費用等情況;
    5、盡最大可能控制貨險事故的直接損失和間接損失,并協調有關方面處理好貨險事故相關的各項事宜;
    6、記錄和責任要求:
    a)各部門、各級主管人員要積極做好貨險事故和預防措施,要始終貫徹以預防為主,要求全體員工以認真的工作態度、嚴謹的工作作風、扎實的工作責任心來做好自己的本職工作、高質量完成各項運輸任務;
    b)貨險事故實行一把手負責制,領導要親自掛帥抓安全運輸,同時要層層落實責任。包運輸質量責任、包貨險事故處理、包費用收支,誰出質量責任事故,追究誰的經濟責任。
    c)各部門、各分公司的業務人員,全部實行從派出車到貨物送達、結算,從貨險事故發生到處理終結,收回賠付金為止,實行全過程責任制。公司不聽客觀理由、不找客觀原因,直接按責任大小、損失多少,追究經濟賠償責任和處罰責任。
    d)貨險事故處理終結后,貨險事故處理人員對事故有關人員的責任認定處罰,并作出書面報告,報總經理批示,按總經理批示意見向各公司主管領導通報事故終結情況,爭取各公司的理解和諒解。
    7、公司廠家檢測、修復、零件所需清單票據一周內全部賠償完畢。
    8、營運部辦事處根據本規定程序要求,結合本單位具體情況制定實施細則,落實人員、落實責任,搞好貨險事故處理工作。

運輸方案
    河南中鐵物流服務有限公司(以下簡稱中鐵物流)將針對貴司產品運輸成立專門的項目組,運輸項目組將和貴公司物流客戶服務部門保持日常溝通(第一時間的相關發運信息)。執行規范化、標準化、專業化的物流操作系統,確保貴公司產品安全、快捷、方便送達客戶手中;應用中鐵物流網絡資源和專業的物流管理,協助貴公司降低成本、縮短反饋時間、提高效率、增強競爭優勢、為貴公司提供有效的市場物流信息,以供決策參考。
    中鐵物流以自有資源為主,利用掛靠資源的成本優勢逐步將合作范圍擴展到全國干線網絡運作及二次配送、物流信息管理等方面,采用現代化物流先進的管理模式和技術手段,成為貴公司的物流區域配送合作伙伴,強強聯手,使整條供應鏈的實力增強,加大市場競爭力。
    一、運作流程:
    貴公司客服部根據市場銷售的需求確定發貨要求,通知中鐵物流客戶服務中心。中鐵物流客戶中心根據實際發貨情況,由客服專員進行評估簽名,回復貴公司客服部,并通知中鐵運輸項目組接貨。運輸項目組根據實際情況,接單、審單、落實資源、進行車況安全檢查、負責裝車及現場管理、在途信息跟蹤和反饋。回單返回中鐵總部后,由中鐵財務部復核,按有效回單進行應收款回收,無效回單進行處理,直至達到有效。
    二、營運操作指南:
    2.1 接單、審單
    中鐵物流客服中心接到貴公司物流部的發貨通知后進行審核,審核內容包括:起運時間、包裝要求、預計到達時間、提貨地點、卸貨地點、聯系人、貨物數量及重量,體積及貨物外形描述;并根據實際要求協調操作部調配車輛。
    2.2 車況檢查
    車輛進入裝貨前,項目組認真檢查車輛證件是否齊全及真偽,各種規費是否在有效期內,車況是否良好及清潔情況。
    2.3 裝車現場管理
    凡進入廠區執行作業的中鐵物流工作人員應穿戴整齊,禁止穿背心、拖鞋,規范禮儀禮貌,杜絕任何不規范的行為舉措。中鐵帶車人員應同車輛駕駛員、庫房發貨員認真檢查貨物包裝是否完好,清點發貨數量,核對產品型號,檢查貨物的標志是否該產品在運輸上有無特殊性的要求。整車發運不倒車,零擔發運貨物性質進行裝車,不和陶瓷類、金屬類、液體及危險物品拼車發運,整單貨物不拆分發運。
    2.4 在途信息跟蹤
    中鐵物流客服部將運單錄入物流管理系統(域普物流系統管理軟件),建立中鐵物流客服部為核心的運作信息網絡中心,專人負責管理,使用GPS衛星定位系統結合“管車寶”進行全方位跟蹤、查詢。運輸途中若遇特殊情況,駕駛員第一時間通知中鐵物流客服中心,客服中心第一時間通知貴公司物流部相關人員實際情況。
    2.5 卸貨簽單
    駕駛員整車進行門對服務,到送貨地點前一天與收貨人聯系,確認收貨時間和地點,根據收貨人要求時間送貨上門,并簽收有效回單。零擔送到分公司進行分理,整車實行交接手續,由分公司進行派送及簽單。
    三、回單返回要求:
    3.1 回單返回時記錄到達時間,詳細檢查回單上收貨簽收情況,未按要求填寫的須查明原因并和收貨方確認以便作出處理。
    3.2 回單返回后作記錄,并整理歸檔。
    3.3 回單屬有價證券,專人保管。
    四、貨物保險
    裝車完畢即由客服專員負責辦理國內公路運輸綜合險
    五、制定運輸服務KPI指標
    5.1 訂單完成率:運輸供應商在接到客戶所提供的操作指令確實有能力并實際完成的比率≥99%。
    5.2 裝貨準時率:運輸供應商在接到配送操作指令后安排車輛到達指定裝貨地點的比率≥98%。
    5.3 貨物準時到達率:在指定時間內將產品送達指定客戶的操作指令的比率≥98%。
    5.4 產品完好率:將產品送達客戶不出現貨物短少、包裝破損等現象的比率≥99.5%。
    5.5 客戶投訴率:不清潔操作指令(或遭客戶以任何形式,通過任何有效渠道投訴的操作指令)占收回操作指令的比率≤2%。
    5.6 運作保證率:物流中心要求供應商提供的車輛運行狀態與實際車輛(貨物)相符的操作指令的比率≥96%。
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董事長:王樹法  0371-55088606  13803899291
鄭州總公司:馬惠玲 0371-55088606  13526448828
王樹軒 15136410096
西南區總經理:郭金武 0371-60690371
廣東區總經理:牛躍新 0750-3230396
華中區總經理:蔡軍 郭文彬
企業形象
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